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Nuestros productos, además de ser de gran calidad, cuentan con un servicio preventa y postventa respaldado por los mejores profesionales
del sector de la vigilancia. Gracias a nuestra dilatada experiencia con el paso del tiempo, hemos ido mejorando para garantizar el mejor trato
y la máxima satisfacción de nuestros clientes.
En VideoVigilancia.com sus compras tienen valor añadido en todos los productos.
Garantías de compra
15 días de prueba
Todos nuestros productos han sido testados por profesionales especializados. Aun así tienen un periodo de prueba de 15 días en los
que puede probar los artículos que haya adquirido y así verificar si cumplen con sus expectativas.
En caso negativo, y siempre que el producto conserve su estado original, nos lo puede devolver sin compromiso para que se le abone el importe que
ha pagado por él.
2 años de garantía
Una vez reciba su compra, todos los productos tienen un periodo de garantía de 2 años en los que le cubriremos cualquier avería
que sufran en circunstancias normales o defecto de fábrica.
Contamos con un servicio de taller que en un corto plazo le envía el aparato reparado nuevamente, consiguiendo
que el tiempo de espera sea el menos posible y vuelva a disfrutar de su sistema al completo.
Pago sin coste adicional
Puede realizar la compra mediante distintos métodos de pago: contra-reembolso, transferencia bancaria o por tarjeta. Ninguno de
ellos tiene cargo adicional, por lo que puede escoger el método de pago que quiera sin sobre costes.
Envío express 24h
Nuestros envíos son de carácter urgente. Si el artículo está en stock, en 24 horas pasará de
haber pedido el artículo a recibirlo en el lugar que nos indique. Nuestro servicio de mensajería le garantiza la mejor calidad
de servicio y la máxima celeridad para que pueda disfrutar de su producto lo antes posible.
Cómo comprar
En VideoVigilancia.com se le ofrece un gran número de alternativas para que pueda realizar la compra de la manera más cómoda
para usted y realizar el pago como usted prefiera (Contra Reembolso, transferencia o por tarjeta de crédito / débito todos
sin cargos adicionales).
A través de Internet
Puede comprar desde la página web www.VideoVigilancia.com de la siguiente manera:
- Elija los productos que desee y haga clic en el botón "COMPRAR" que
hay junto al precio ellos.
- Cuando haya elegido los productos, tiene que seleccionar la cantidad adecuada de cada uno de ellos,
pulsar el botón "Cambiar Cantidad" y finalmente pulsar el botón "Hacer
Pedido".
- Rellene el formulario con sus datos -no pide darse de alta en ningún lado, solo se piden los
datos para poder gestionar el envío-, la forma de pago y finalmente hacer clic en el botón "Realizar Pedido".
Una vez hayamos procesado su pedido recibirá un correo electrónico con la confirmación
del pedido y la forma de pago que haya seleccionado.
Es importante tener en cuenta que ya que cuenta con una pasarela de pago segura que protege los datos de su tarjeta.
En nuestra oficina
Puede venir directamente a nuestra tienda física en horario de lunes a jueves de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 19.00 y los viernes de
9.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.30. Recuerde que a través de la página web puede realizar sus compras las 24 horas del día
los 365 días del año.
En nuestra tienda puede ver físicamente los productos y hablar personalmente con un comercial para
que le asesore sobre qué productos son los más indicados.
Estamos en Calle Ciaurriz 142, 1º B, Mairena del Aljarafe, Sevilla.
Por teléfono
Para cualquier consulta técnica ó comercial contamos con múltiples líneas
telefónicas a las que puede llamar con el número 954 18 66 32 en horario
laboral donde siempre le atenderá una persona de nuestro equipo. No contamos con contestadores ni
locuciones, tras el teléfono solo nos encontrará a nosotros.
Las promociones o descuentos anunciados en la página web de www.VideoVigilancia.com o vía mail no serán, en ningún caso, acumulables entre si.
Envíos y plazos de entrega
Contamos con stock de todos nuestros productos, por lo que el envío se realiza el mismo día
en que se hace el pedido. En la Península Española, Islas Baleares y Portugal se realizan se
realizan mediante agencia de transporte.
El plazo de entrega de los envíos es de 24 horas, para los pedidos que se recepcionen de lunes a jueves antes de las
17 horas (los pedidos recibidos el viernes antes de las 17 horas se entregarán el lunes). Una vez que sale de nuestras instalaciones,
VideoVigilancia no es responsable de posibles retrasos en las entregas de los paquetes, ya que son causas ajenas a la empresa, pues todos
salen como un envío urgente 24 horas. Para Baleares y Portugal el plazo es de 48 horas.
En el mes de Agosto se recogerán los pedidos diarios hasta las 13 horas.
Los productos que disponen este logo  tienen el transporte a 0€ en
la España Peninsular y Baleares (no incluye Portugal). Los pedidos que superen los 99€ + IVA incluirán también los
portes gratuitos en la Península Española y Baleares.
Para los demás envíos los portes a España Peninsular y Baleares son de 6€
+ IVA y para los envíos a Portugal son 10€ + IVA.
ATENCIÓN: LA MERCANCÍA A CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA VIAJA POR CUENTA DEL CLIENTE.
PARA ELLO ES NECESARIO QUE EL CLIENTE ENVÍE A UNA AGENCIA DE TRANSPORTES DE SU ELECCIÓN A RECOGER LA MERCANCIA.
Garantía de los productos
Todos nuestros productos tienen un periodo de 2 años de garantía contra cualquier defecto de fabricación.
No cubre averías ocasionadas por un uso indebido, negligencia, golpes, instalación incorrecta, uso de alimentadores que sean distintos
a los suministrados con el dispositivo, tensión incorrecta y desgaste producido por el uso normal del producto.
Para aplicar la garantía solo tiene que contactar con nosotros a través de nuestro número de teléfono 954 18 66 32
en horario laboral ó enviarnos un e-mail a la dirección de correo  .
Dependiendo del estado de garantía del producto el envío a nuestras instalaciones se realizará de la siguiente manera:
- Si la reparación se realiza dentro de los 15 primeros días de compra, la
empresa corre con los gastos de envío tanto a la ida como a la vuelta del paquete.
- Si la reparación se produce después de los 15 días de prueba, y dentro de
los 2 años de garantía, el cliente se hace cargo de los portes de ida y la empresa abona los de vuelta.
- Reparación fuera de garantía: el cliente se hace cargo tanto de los portes de ida como de vuelta.
Devoluciones
En VideoVigilancia.com realizamos controles de calidad de los productos antes de trabajar con ellos para garantizarle siempre el mejor resultado.
Aun así, si el producto no satisface sus necesidades, cuenta con 15 días naturales desde la fecha en que recibe el pedido
para devolverlo.
Para gestionar la devolución deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 954 18 66 32 -en horario
de oficina-, o bien escribirnos a nuestra dirección de correo e
indicarnos a qué nombre se hizo la compra.
Una vez hayamos recibido el material, se comprobará que el material está en el estado en que se envió. Para que sea efectiva,
el material debe de estar en perfecto estado, conservar su embalaje original y disponer de todos los accesorios y manuales con los que se envió.
Después de comprobar que está todo correcto, se procederá al abono del pedido. Si el pedido se hizo por tarjeta, se
realizará un abono a la misma cuenta desde la que se pagó el pedido. Si se pagó mediante transferencia bancaria o contra-reembolso,
el abono se hará en una cuenta que nos indique el cliente en el propio formulario de devolución.
El importe que se abonará se calcula con esta fórmula: Importe = precio producto +
portes ida - portes vuelta - 5% del importe de la factura original (en caso de pago contra rembolso) - gastos
aduana (en caso de ser aplicables).
En caso de recibir un envío defectuoso o erróneo, por favor contacte con nosotros mediante el número de teléfono
954 18 66 32 ó a través del correo electrónico en
un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del equipo para que le indiquemos las instrucciones de devolución.
Clientes Internacionales
No aceptamos pedidos internacionales.
Solo aceptamos pedidos de España y Portugal, por lo tanto las consultas solicitando precios y envíos a otros países
no serán contestadas ni tenidas en cuenta. No tenemos distribuidores en otros países.
Métodos de pago
En VideoVigilancia.com le ofrecemos múltiples métodos de pago para que pueda elegir el que prefiere. Ninguno de ellos tiene cargo
adicional, solo tiene que pagar el importe del producto y los portes, si no se incluyesen en el precio.
Tarjeta de Crédito / Débito
Puede pagar con tarjeta únicamente a través de la página web utilizando una pasarela de pago virtual totalmente segura.
La compra se realiza en el propio servidor del banco, por lo que sus datos siempre permanecerán
protegidos. Y todo sin comisiones por pago con tarjeta.
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Verificado por Visa permite a los bancos emisores autentificar la identidad de cualquier
titular que esté registrado con este servicio al hacer transacciones por Internet. Este sistema
permite la autentificación del titular de la tarjeta en el momento de compra y por lo tanto
reduce el riesgo al fraude protegiendo así a todas las partes implicadas en el proceso de compra. |
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MasterCard SecureCode™ junto con su banco emisor de la tarjeta, se preocupa por la
seguridad online de los titulares de las tarjetas. MasterCard SecureCode™ protege su tarjeta
MasterCard actual con un código secreto para protegerle contra el uso sin autorización de
su tarjeta cuando compre online en los comercios participantes. |
Transferencia Bancaria
Puede pagar el pedido haciendo una transferencia a un número de cuenta que se le
enviará a su e-mail tras hacer el pedido ó recibir el presupuesto.
Una vez haya recibido el número de cuenta, y para hacer efectiva la compra lo antes posible, lo
mejor es que nos envíe una copia del comprobante de la transferencia por fax o correo electrónico.
Contra-Reembolso
Esta opción es solo valida para envíos a España Peninsular e Islas Baleares.
El pago Contra Reembolso se realiza a través de la empresa de mensajería, sin
gastos adicionales ni recargos.
Privacidad de datos
En VideoVigilancia.com nos preocupamos por la confidencialidad de sus datos, por eso nos comprometemos a mantener la
privacidad de los datos proporcionados, utilizándolos sólo para ponernos en contacto con usted y siempre de forma directa,
garantizando el pleno cumplimiento de la normativa vigente, de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal. Sus datos nunca son cedidos o entregados a
ninguna tercera persona, compañía o entidad.
El usuario queda informado de que al proporcionar sus datos en el formulario de compra autoriza a
VideoVigilancia.com a incluir sus datos en un fichero de su titularidad para remitirle e-mails informativos,
promociones y ofertas de productos ofrecidos por VideoVigilancia.com que pudieran resultar de su interés.
VideoVigilancia.com le asegura el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, en los
términos establecidos en la legislación vigente. En particular, cualquier usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso,
rectificación, cancelación u oposición pudiendo utilizar para ello cualquiera de los canales de
comunicación de VideoVigilancia.com, bien sea dirigiéndose personalmente a sus oficinas,
mediante comunicación escrita remitida por correo ordinario a la dirección del Responsable del
Fichero, INTPLUS, S.L. C/Ciaurriz 142. 41927, Sevilla., indicando como referencia
“Baja ficheros de datos” o a través de la dirección de correo electrónico .
+ www.Videovigilancia.com se reserva el derecho de modificar las condiciones arriba indicadas sin previo aviso +
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